近日，百世快递西安莲湖区一部站点收到一个特殊的包裹，备注要求“闫海峰亲自签收“，在众人好奇中，站点快递员闫海峰打开包裹，拿出一面锦旗，上写“天使诚意救助温暖”几个大字。这面锦旗来自他负责派件区的一位未留下姓名的老人。
一通电话 快递小哥放下工作直奔客户家
2021年6月30日，和往常一样，快递员闫海峰正在送件的路上。客户高女士打来电话，因本人在外地，家里有行动不便的老人，客户请他稍后将快递直接送上门。闫海峰特别留意了一下，是自己负责的老小区迎春小区，他立马答应下来。
没多久，高女士的电话再次打来电话。“女士的声音带着哭腔，听起来很着急。”闫海峰回想到。原来高女士多番电话都未联系上独自在家的老人，担心老人出现了意外。闫海峰一边安慰对方不要着急，一边紧急保管好未送的快递后直接向迎春小区赶去。
门铃、敲门，闫海峰试了多种方式，屋内的老人始终没有反应。他立即敲开了邻居的门，得知老人当天并未出门。电话那头，身在省外的高女士很是着急。闫海峰立即走向门口，寻求物业的帮助。最终，房门被打开，发现了独自在家的老人晕倒在地。
闫海峰及时拨打了120电话，并与物业一起，协助医生将老人从5楼送至楼下。最终，老人在邻居的陪同下被送去了医院。闫海峰则转身离开小区，继续抓紧送未送达的快件。
“后来，从高女士那里了解到老人已经脱离了危险，我也很开心”，闫海峰说。其实，高女士在事后也多次联系闫海峰，想通过微信转红包表示感谢，但都被拒绝了。对此，闫海峰说：“我当初去帮忙的时候，就没有想要任何回报，事情我正好遇上了，就要帮一把。她出事第一时间找到我，是对我的信任，也是对我们快递小哥的信任。”
做快递 虽然辛苦但有依靠
今年36岁的闫海峰在百世快递西安莲湖区一部工作已经一年多时间了，日常里就是一个热心肠的人，因为业务能力好且认真负责，经常帮站点带新人，有时候遇上年纪较大的大哥，他总会耐心地教他们一些业务操作。
一年前，为了方便照顾生病的母亲，闫海峰辞去广州的管理工作回到西安成为一名快递员。从每天几个散件做起，一步一步，倚靠着严谨认真的态度、有条不紊的工作方式和不怕多做一些的服务精神，积累了很多自己的“老客户”。
“总想着别耽误客户收件，所以我派件都会迅速一点，比一般人快一些。”闫海峰在熟悉业务之后，还特意向站点申请多负责几个区域，一天派件400多件，但他总能比同事更快将包裹送达。
闫海峰说：“虽然做快递很辛苦，但感觉有依靠，脚踏实地才能多劳多得。而且老板人不错，管理人性化，像这样的大夏天，每天都有冰饮雪糕福利。”如今，慢慢积累的客户保障了稳定的发件量，让他在西安的奋斗，每天都有所得。
此外，闫海峰以其乐于助人、救助老人的爱心行为，已提报百世快递“小蜜蜂”奖。“小蜜蜂”奖是百世快递在明星快递员基础上发起的快递员表彰计划，以单人最高3000元奖励表彰在服务质量、社会责任等方面表现优异的快递员，旨在通过发掘、传播和奖励一线快递员的优秀人物或事迹，传播“小蜜蜂”精神，树立实践典型，逐步提升末端服务质量，同时打造员工幸福感与归属感。 |
