随着大件商品线上消费渗透率提升，家具、家电、家装等电商大件增速明显。这既给网络覆盖有着优势的快运企业机会，同时也带来了更大的考验。比如，要求更强的服务能力。百世集团高级副总裁、百世快运总经理柳涛也表示：“快运行业已形成规模效应，接下来的比拼将落脚于质量和时效上。百世将围绕‘提升全程时效’展开业务，改善末端服务水平，扩大业务版图。”
百世快运早在2012年起网，截至2021年9月底，在全国已拥有转运中心95个，末端网点超过26000个，覆盖全国100%的省市和98%的区县。在网络覆盖的广度与深度上，百世快运位居行业前列。从规模与增速上看，百世快运同样稳居第一梯队。2020年全年，其货运量达到了839万吨，同比增长20.2%，增速高于行业平均水平。规模已经形成，而在服务质量和时效方面，百世快运也同步推进。
电商大件、寄大包裹百世快运成为优选
以双十一为例，大件商品如家电、家居的送装需求，着实考验服务能力，而很多时候最后100米的服务缺失，不仅影响消费者的购物体验，对中小型大件商家来说，也往往导致被差评、退单、退货，极易对品牌信誉造成不良影响。为此，百世快运通过打造个性化服务产品，提升服务质量，坚持50kg以内免费上楼、送前预约和亲手交付。同时，针对易碎品类，专门上线“橙翼达”服务，通过标准化服务流程，为易碎品货物解决运输、操作中的破损问题，提供全面保障，让货物安全高效运输。
从今年4月初开始，百世快运也依托全国高校网点，通过校内学生常用的团购类平台、社交平台，发布寄活动信息，精准投放优惠信息，助力学生开学更轻松。同时，为了让价格更实在、更透明，2021年的百世快运开学寄还上了新的“法宝”——微信小程序。用户直接在线下单，领取优惠券，不仅能一目了然的知道费用是多少，更简化寄件流程，这种互联网化且清晰透明的下单方式，颇受同学们喜爱。从4月到7月，3个月多时间里，百世快运10000多个网点协力，服务高校近3000所，覆盖了全国95%以上的高校。
全流程保驾护航百世快运更加便捷和安全
百世快运规模的扩大，也为时效的提升创造了条件，可以轻松实现线路拉直。同时，百世快运还上线了“分拨直送”服务，一方面有效解决了末端大货直送、急件特送、包车直送、盲区派送、异常件派送等问题;另一方面通过减少转运环节，提高安全性的同时，为客户提供更高效、高质量的末端服务。而百世快运今年还投入使用了智能调度系统天穹系统，该系统以打造全面智能化运力配载调度为核心，在成本可控情况下，实现时效提升。
面对行业的“激烈厮杀”，快运企业不但要谋求更大的市场份额，而且还要通过产品、精益管理、提升信息化能力等方式把效率和成本进行优化，从而达到降本增效。在这方面，百世快递和快运双网融合后，通过相互填仓、融合线路等办法进一步节约了成本。对于快运的投入方向，百世预计新增投入干线运力要超1万吨，通过线路直发、运力扩容来提升时效、降低成本。
寄大包裹选什么?百世快运正在多举措并用，让大包裹邮寄更加便捷和低成本。而对于整个行业而言，中国快运市场足够大，空间广阔，容得下全球最大的快运零担网络企业。从目前百世快运的产品规模及运营能力来看，已具备一定规模和增速领先的优势。但行业目前还处于规模化以及行业加速整合期，竞争越来越激烈，其他主流零担玩家行业依旧在奋力追赶，获得更大的市场份额仍是未来几年的重中之重。 |
